海尔政策调整－－－－彩电超保收费说明-家电-数据之家

-------------------------------------------------------------------------------- 日期：2006-4-7 15:38:44 新闻来源：作者：新闻阅读次数： 2、关于保外收取维修费一事，严格按照《海尔彩电超保收费标准》第三页内容执行。其中表格中一项“海尔06年保外结算标准”就是“保外收费标准”，用户对此有疑问时，可让其参考下面备注的第一项“海尔保外服务收费标准如上所示”。注意，不收“上门服务费”，即前期讲的“上门费”； 3、注意《海尔彩电超保收费标准》第三页备注中的第五项的内容。 4、HP自动结算系统已经于4月5日全部更改完毕，超保信息海尔彩电不再支付维修费，系统自动出数为“0”元。从4月5日开始，网点正式向用户收取费用（只要确定本年度签政策即可，政策是否已经签字盖章放到后面，按工贸签协议的计划执行就可以了）。注意，必须严格执行“标准”！！！政策调整： 3．3 保修期外费用结算： 3．3．1 05年8月17日之前售出的机器（以发票日期为准），整机保修三年，8月17日开始售出的机器（以发票日期为准），整机保修一年，保修期外按《海尔彩电超保收费标准》向用户收取服务费用及材料费用。说明：（1）保修期外若拒绝服务或向用户乱收费，按相应标准考核；（2）保修期外的产品服务，向用户收取服务费和材料费时，收费标准按照统一下发的《海尔彩电超保收费标准》执行。 3．3．2 交通费用由海尔公司支付，网点不得向用户收取交通费用，交通费的结算方法等同保修范围内产品。 3．3．3 向用户收取材料费时，由网点给用户开具发票或收据，收取金额应严格按照公司标准执行。 3．3．4 如有特殊用户需减免服务费或材料费的，按商流统一规定执行。 Q&A Q：用户05年12月份购买的机器，4月份报修，上门发现是被雷击了，怎么解决？ A：根据政策，05年12月份购买的，整机应该保修一年，但根据“2.3 下列情况之一者，不实行三包：2.3.5因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的。”该机已经不在保修范围之内，应收取维修费和备件费。 Q：用户是00年购买的，04年修过，当时是不收费用的，现在又坏了，要收费吗？ A：根据今年的政策，应该收取费用。网点应做好和用户的沟通工作。
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21寸:大修40 小修40 25寸:       60          50 29寸:       80          60
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老百姓能接受吗？？？？？？？？难！！！！！！！！
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看来是真的.厂家有厂家的难处,不能不考虑经济效益啊.
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老兄，我想把一楼的资料存到我的F盘中怎么搞啊？不知点击哪个地方呀？
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超保维修不结算是真的, 一楼的文件我们贯彻了.原文如此,以后赚钱会更难.
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新建一个空的word文件，然后把一楼的文字复制到word文件里，保存就可以了。
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提前不下通知，好多人都还不知道，这下可把网点害苦了。杀人不见血.............
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3．3．4 如有特殊用户需减免服务费或材料费的，按商流统一规定执行。 "按商流"是指什么？
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商流指海尔的一个机构名称
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真***海尔，我今天和用户打了一架，那个软用户修了不给钱，
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国货都是一个得性，机器卖的时候很便宜，修的时候就不是那么回事了，这是钓鱼逻辑。苦了维修员，肥了老板。
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这对广大维修人员来说是一件好事啊。其中的奥妙大家自己想一下就知道了。
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能收费不是很好吗？。。。。。。。。。。。。。。。。。
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是啊  只有这样维修才好干一些啊                   。
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现在的海尔用户已经惯出了毛病了超保不收维修费已经定型现在猛的一改政策好多用户接受不了一说到要收费那脸拉的比驴还长.还说些难听的话  真他吗的不爽....:@:@:@:@:@:@:@:@
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直率一点说售后服务就是用来给厂家擦屁股的，厂家产品不怎么样，经销商好说歹说糊弄到顾客手里，出了问题只能由售后来解决。直率一点说后天的故障能靠维修来解决，有好多机器都是先天设计上的缺陷，根本没法靠维修来彻底根除隐患，如果这种情况把责任推到售后人员身上就太不公平了~~~~~~~~~~~~ 还好本师傅现在不做售后了，同情做售后的兄弟们~~~~~~~~~~~ 虽然言不对题却是有感而发----请斑竹见量~~~~~~~
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我们这今年的活少的出奇,用户到好说只不过是政策规定太难摆平,大家没看到总部下发的多收费被罚的通报批评吗有个网点被罚了1600多元!!!海尔规定必须给每人上保险,发保底工资我们什么都没有,可悲的是罚款太多,是可以收费了,网点规定29寸至少收80交给网点否则从当事人工资扣,有的用户就是不给钱维修工还真就没辙,只能自己吃亏谁叫我们是做海尔的呢???!!!今年年初到现在信息量不及往年的一半尤其是4月份到今天为止每人平均不到5个信息,唉事到如今只能令谋生财之道喽.海尔呀你是自己把自己往绝路上逼!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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还是收费的好干,干了就知道了,,其实这不算什么,出包就要受费,天经地义
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海儿的刁民太多了，我早久不搞这个歪货了！！
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免费好说收费没门这就是厂家售后员工的悲哀.
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我正准备做海尔电视的售后服务呢,听大家这么一说,我还是放弃了吧!
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你们那好我们这就不行了    收钱就得上交    你们说这样还能干吗？       我已经请长假准备辞职了
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收费还好些,特别是那些叼蛮用户更应该收费.
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海尔开始在懒账了,02年之前购买的,保修卡有明确规定只收配件费,现在连维修费用也要加在用户身上,真是的,有些用户就拿保修卡来说,真不好解释啊.另外之前有收费过的,我们也只是收配件费,现在再坏掉一开价就要上百个大洋用户都吓了一大跳.我就碰到收不回来的.海尔.....
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收费？放手容易收手难了．．．．．．．．．．．．．．．
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哈哈……今后海尔的问题大了。很多都会浮出水面了。相信买海尔的人会越来越少。本来就是广告做的响。产品一般！
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可我们这收费都要上缴给老板,不然就扣你维修费
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要是修理费收高了有谁还会找网点维修呀这不是苦了网点了？？？？？？？？？？？？？？？？？？？、

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