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我的维修原则
发布日期:2013-3-18 8:46:26 作者: 出处: 浏览:
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做了很多年家电维修的我,是某品牌的的售后,我做法是:1,正常常规维修,上门前问清机芯机型,故障现象和原因,根据机型机芯的通病,带足故障可能损坏的原件,想好检修的程序步骤及突发的对策,上门后详细检查故障的现状,本着看,闻,问,切的原则,去粗取精去伪存真,(有时用户也说假话的)基本上是手到病除 2,特定集中维修:雷电,变压器过压,季节潮湿等非产品质量的维修,是带有共性,是先简后繁,先易后难,简单的当场修复,复杂的拆板带回,(最好讲好可能的价格---做可靠的打算,避免日后的争议,当然,修好时也可以少收一点。)如果用户犹疑,不要勉强, 3,拆板回修,要留有用户的电话,一旦出现与约定有出入的话与用户联系,征求用户意见,征得同意再修,以免费力不讨好 4,对转修机和老电视不要轻易去修,现在电视这么贱,对有能力的(经济上,人格好)建议他换新机芯 5,收费的原则:薄利多销,见利就走;当然,很多人都没有修上的,能轻易放过,--那是傻瓜呀 基于以上各点,我修电视这些年,没有惹出太大的麻烦(可能是修的少吧)
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真是一个好经验,
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