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家电
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冰箱空调
- 浏览家电
安装后的疑惑
发布日期:2013-4-21 8:12:53 作者: 出处: 浏览:
93
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各位维修同行你们好,我承接了几家商铺的空调安装业务,其中以格力空调为多。在安装后有时商家会告知哪里哪里的空调效果不好,要求安装人员上门检查,我们和商家说,这不是我们管的范围吧,又不是差F,还有些根本就不制冷的新机,商家于是打售后的电话,格力售后第一句就说“一年内安装人员负责,我们上门是要扣你们的钱的,你先查好问题再说”。因为我们安装后都是试好机才会走人,人为缺F的事还没有过,心里都有底气,就对商家说明了,那不是我们的事,你商家就得出钱。 去年就碰上了这类事。一空调安装不久用户就说效果不好,商家电话告知格力售后,售后说“你们先查好问题再说”,商家没法只好叫我们去,我们就和商家说明了,“你和我一起去见证,是我们的事,我们自认倒霉,不是,你付我们上门费和工钱”。商家点头。上门检查,什么问题也没有,就是用户自己扩大了空间,导致效果不好。 商家在付给 我们钱后很是发了一通牢骚:“售后的不是东西,想钱想疯” 还有一些,就不说多4 Y# H/ P$ i& ?- X1 J n2 T/ ~ 9 V* X, \$ b! y7 A; [* ~ 不知各位碰到类似事情没有?碰上了又是怎样做的?
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吃一尺长一智;朋友;以后先理后兵;在行动;给自己带来少麻烦
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正常,售后也心知肚明,推脱责任而已。他们如果去了没问题,这钱问谁收?只不过谁倒霉而已,你们吃亏了,呵呵
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正常,售后也心知肚明,推脱责任而已。他们如果去了没问题,这钱问谁收?只不过谁倒霉而已,你们吃亏了,呵呵
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我这里也是这样啊。。
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我这里也是这样啊。。
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是啊,其实很多原因都不是机子本身的事,用户要我们去检查,售后则说安装工要第一个去,只有机子的故障他们才再去,苦了我们安装师傅。
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一个好的产品,售前,售后,各有分工,推脱责任的话,只能对产品产生负面影响,如果售后和安装在一个单位,就没有矛盾了吗
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格力的机器一般都没有问题,一般安装问题多,所以都是先安装的去看。。7 E4 K4 D! @5 v0 M- ~! m4 } 格力1年内上门是没有上门费的。。明白1 m& @6 e7 c+ {4 E4 R$ b, Y8 j 再就是忙的时候先修挣钱的,还是去整你那上门费。
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