家电维修员应该有的职业习惯-家电-数据之家

. 一个维修员要有倾听客户对机器故障的描述，仔细询问客户故障的起因和现象。有好多故障是深藏不露的。只有客户长期和自己的机器接触，才会发现这种少有的故障。如果你将这种故障帮客户解决后，客户就完全信任你，客户还会和你计较维修价格吗？ . 下面我就举两个我曾碰到过的维修实例供大家参考：一、一年换一只行管的彩电故障 . 那是我好多年前修过的一部机器，型号是金星C472，客户送修时告诉我，该彩电每年要更换一只行管。 . 我想一年更换一只行管，那也太巧于是我和客户聊了起来。客户告诉我：“这部彩电购买回来不到3个月就出故障，送厂部维修只是换了只行管。第二年又坏了，送厂维修又更换了一只行管。这次有坏了，不想送厂部维修三次故障起因完全一样，都是在看电视时突然“啪”一声，声光全无。这次又是这个现象，肯定行管坏” . 我根据客户的叙述，打开机器，一测行管，确实已经击穿。我对客户说，是的行管已经击穿但你的机器每年要换一只行管，估计还有一种隐藏更深的故障没有排除。（那是在上世纪80年代，部件质量都很好）放我这里，我帮你观察一下。于是客户同意后回家我更换行管后开机，光栅、声音、电子圆一切正常。当然这时可以大功告成但是我仔细想，客户说的一年换一只行管的故障原因究竟在那里呢？是否是在夏天，电力紧张市电电压低而造成的？于是我用调压器从160V~240V范围内反复调试，查电源稳压输出端的108V（还是110V）电压，电压正常，无波动。那是什么原因呢？于是我测试行电流，一测行电流有所偏大。我记得该行管发射极与地之间接有一只小欧姆电阻（有些机器接在集电极与+电源端）。测电阻两端的直流电压就可以知道行电流平时我修好机器都会在记录本上记下关键部位的电压值和电阻值。该机器行电流偏大，且不稳定，有波动。根据行扫描原理和经验，行输出变压器故障的可能性很大，我更换了行输出变压器，在测一下行电流，一切正常。于是让客户将机器取走。 6~8年后该顾客又将这部电视机送来维修，这次的故障是逃台。顾客说自从换了行输出变压器后，机器一只很好，没有再修过。该机器的逃台是常见故障，他是电位器式的选台器，时间长了电位器磨损了，就逃台我和客户说，这是这部机器的特有故障，你也不要换这个调谐器组件了，干脆我将你的机器改成遥控吧，你现在只能预存8个台，我帮你改好后可以存90个台，并且不会再产生这种磨损的故障客户欣然同意，也没问价格就走二、每年梅季要换一个高压包组件这是一部14寸黑白电视机，客户说他的这部机器一到梅季就要换一只高压包。我接修机器后，一打开电源就听到“吱吱”的声音。我脱离电源，旋开高压包上的高压帽发现高压硅堆严重发绿（当时的黑白机行输出变压器还是分立原件），是高压硅堆漏电发热烧坏了高压包（比现在的彩电模糊。我问客户，你的机器是否放在窗口旁？客户说是是的。我告诉他，最好不要将电视机放在窗口旁，应为我们浙江靠海，空气湿度高，靠窗口机器容易受潮，如果下雨忘了关窗，会对机器有严重伤害的。今天我帮你修好这部机器，并处理一下防潮问题。你回家最好将机器也换个位置。我将机器的高压包和高压硅堆一起换掉，并且在硅堆上套上两只录音机上用的橡皮轮，组成了一个空气隔离窗。这样处理即使空气湿度高一点，也不会损坏高压硅堆了，那高压包寿命也长几年后客户要买彩电了，他来找我要我帮他去挑一下。他告诉我自从我帮他处理了这个高压组件后，他把机器换了位置，机器到现在再没有出现过故障。
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职业习惯万岁
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是我学习的榜样
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，顶
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做维修的就应该怎样
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好。。。。。。
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应该河楼主学习下，经验，做手艺必备的
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是我学习的榜样
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榜样
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呵呵，我一般修之前也是尽量了解故障机的前后情况，修好后再给顾客一些建议。
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好!11 这就有口碑,就不怕没客户来哦!
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是我学习的榜样
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向楼主学习
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说得好。。。。。。。
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大家的支持，今天在/其他/thread-733027-1-1发了一篇怎样收费，供大家参考。

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