二次返工维修该不该收费-家电-数据之家

我们从事家电维修职业，经常遇见二次返工维修事情，除了排除彩电自身故障还，还要化解用户们存在的心理想法，他们觉得我们上次没有把他家的电器修好，甚至怀疑我们的技术，除了白干活之外，往往还带了一肚子气回来，因为用户是外行，对如我们而言，电器返工太正常不过了，也是维修后的另一种服务，可是他们不明白啊，假设他们家的人生病了，到医院医疗，出院后万一并有复发了，二次住院，医院能承担他们的医疗费吗？只是我们面对的修物，医院的是治人，现在CRT彩电已经降到几百元了，可是我们维修连几十元修理费，甚至有用户讨价还价，不途维修量，我们何以养家糊口啊，倒霉的时候收用户的几十元修理费，再加上一次或几次返工维修，我们连卖苦力都不如，真不知道维修这条路该如何走下去。说到这里，有时觉得**的时候可以适当收一点费用。当然还有因人而异，有些用户连第一次维修费，都不愿意全付，又何来第二次维修费。维修朋友们，你们平时里如何处理这样的事情。
---------------------------------
谁遇到这样的情况，都感到有点烦心。因为有些故障比较隐蔽，不会一下子表现出来的。你在第二次修的时候，不要收费，在交机前一定要说明，此机怎么怎么。下次如果还有故障就怎么这么的。客气一点，如果不然你就另请高明，要对用户友好的，谦虚的，但并不代表不收钱哦。你一定要把用户的心理控制住，就像对待自己的亲戚朋友一样。但换件要钞票的哦。我们的行业一定要以人为本，因为机器自己不会到你的店里来的，他相信你才拿来的哦。好好把握。
---------------------------------
呵呵，有同感啊，二次收费没门，就一次把保修费都带出来，爱修不修，宁要跑了，不要少维修工跟医院里的医生比不了，治好了说医生技术高，治不好说病不好治，医生再开新方换换药，钱比上次花的还要多。
---------------------------------
第一次修好后，就给说好保修期限。下次来如果在保修期内不收，反之自然收了
---------------------------------
一般不收费.
---------------------------------
一般不会收费，大件根据客户态度安排
---------------------------------
我修过的都有一个条款就是我修过的在正常情况下出显问题我负责但如果不是我修过的地方只能说对不起这个我无能为力，要用户再付我维修费
---------------------------------
嗯，修好在保修其内出现同一个故障的我会不收钱帮用户修好，要不是同一故障我会适量收取费用~~
---------------------------------
同一故障不收钱,别的地方坏收点零件费用~~
---------------------------------
看情况而定，如果证实是维修过的部位再此故障，还是不收费的好。但是并不说永远保修，因地制宜，因机制宜。一般时间久了出现故障绝大多数用户还是明智的。维修技师一门技术也是一门艺术，我们既要有过硬的技术，还要有和各种人交流的随机应变能力。对于忠诚的用户，可以真诚待他，麻烦的用户就应当别论，维修费用是个良心账，多收点少收点也应因人而异，得给我们留点后路
---------------------------------
所修部位近期返修不收费。
---------------------------------
对于重修部位包括配件一般不收费（保修一月）。雷击，电压不正常，进水，产生的故障，和另外的新故障则重新计费。这应该够公平的
---------------------------------
如果和上次一样的故障就不收费了，因为客户不懂哪里坏了，只知道问题和上次一样，所以，第一次收费的时候可不要心软
---------------------------------
看人看情况，因人而异，不会千篇一律。
---------------------------------
同一故障现象，不是我们上次所换的元件坏，也没法收费，用户不管你如何解释，他们只认准原来的故障现象。假如黑屏原因多了，我赔钱保修了很多。第一次行部分坏，没过保修期电源有坏，你解释也是对牛弹琴只好赔钱修。
---------------------------------
二次收费不但难，而且个别客户还得看她的的脸色，我晕我的做法就是收费时连下一次的维修费一起计算在内，但收费的多少应在修理前和客户说好很明显价格稍微贵了点，但是没办法必须防止下次维修时白忙活毕竟修理费时又费力不然就由她另请高明
---------------------------------
看亲情况而定。。。。。。
---------------------------------
也是，有时两次故障点根本不同，跟用户也说不清。
---------------------------------
这样的事很烦心，和用户说不明白，只能在第一次修收费的时候，价格尽量高一些
---------------------------------
赞同19楼.的说法
---------------------------------
同样故障不好讲不同的故障一般都收费但也要应人而已啊
---------------------------------
一般不收费，
---------------------------------
同意8楼的观点，我也是这样做的，为了名誉吗？

共有1条家电页次：1/1

分页：

9 1 :

发布人：-----	【大中小】·【推荐好友】·【打印】·【顶部】