网络电视知识问答-家电-数据之家

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）都按照说明连接好，但电视还是不能上网，一般有哪些是什么问题？答：ａ。电视机是否转换到“网络/USB”状态。ｂ．使用的是有线连接还是无线连接。 c．在“网络/USB”状态下已经连接好网线或者无线网卡，网络连接图标指示是否变为正常。 d. ．“系统设置”内“网络设置”项目是否设置过，IP地址使用的是固定IP还是自动获取IP地址，如果使用的是固定IP地址，由网络运营商向用户提供。（2）电视和网络连接需要哪些要求及设备答：需要有网络接口的电视机、网络（如：广域网、局域网、ADSL宽带等）、调制解调器（通常说的“猫”）、路由器（有线路由器和无线路由器）、网线、无线网卡（使用无线网络上网用）、一台电脑。（3）网络电视与宽带连接，但是无法使用，宽带与电脑连接时可以正常使用，会有哪些情况造成上述问题？答：１、首先必须明确的是，目前网络电视软件不支持拨号功能。如果电脑是连接Modem调制解调器（俗称猫）直接登录上网，那么接到电视机上是不可以上网的。这种情况下需要多接一个路由器进行连接。　２、如果电脑是通过路由器登录宽带上网，那么需要确认路由器的设置与电视机的设置是否匹配并符合要求，可以按以下步骤来确认： a. 电视机网口的灯是否亮，不亮则说明该连接无信号或者硬件问题，后者需要返修。　b. 工厂菜单中演示模式是否关闭（需要技术人员确认）。　c. 工厂菜单中MAC地址不为空（需要技术人员确认）。 d. 路由器是否设置了MAC地址过滤功能（需要网络管理员确认）。（4）网络电视是否可以实现边下载边观看或者在线观看的功能？答：网络电视可以实现在线观看的功能，但不支持边下载边观看。在线观看后不会保存相应的影视文件。（5）网络电视使用无线网卡，连接上不了网一般是什么原因？答：上不了网可按照以下步骤进行检查：　　a.如果使用无线网卡的话，确认路由器的加密方式和密码与电视设置是否一致。　b.加密方式只支持无加密、WEP和WPA 。　c. WEP或WPA选项是否有依照《路由器设置操作指引.ppt》设置。 d. 工厂菜单中演示模式是否关闭。 e. 工厂菜单中MAC地址不为空。 f. 路由器是否设置了MAC地址过滤。（6）是否可以在线播放音乐？答：具有卡啦OK功能的可以在线听音乐，不具备卡啦OK功能的不可以。（7）为什么有的新闻带有图片但是不能显示？答：１.图片文件容量过大，下载时间长，机器内部自动进行隔离不显示。２.图片格式不对，电视内部电路处理不了，不能显示。在现有的网络电视中，由于采用的网络平台不同机器支持的图片格式是不相同的。３.使用的网络速度阻塞变慢，下载图片时间过长，机器内部自动进行隔离不显示。（8）电视在待机状态下，不定时出现按遥控和按键均无法开机。答：遇到上电后无法开机、待机状态下遥控按键无法开机以及电视工作中出现黑屏、死机等情况，建议用户拔掉交流电源插头，等待机指示灯熄灭后再等待10秒后插上交流电源，看电视能否正常工作。如果上述故障一直出现，建议用户联系售后部门。（9）为什么机器在外接移动存储设备时，有时我们的机器无法识别？答：1、外接存储设备在格式化时，其格式与机器不兼容（我们的网络电视所兼容的格式：NTFS/FAT/FAT32 ）； 2、外接存储设备的单个分区的容量过大； 3、外接存储设备的所需的电流过大； 4、外接存储设备的连接线质量不良所致。（10）为什么网络电视在播放外接存储设备的文件时，有时会出现停顿的现象？答：1、文件（片源）自身有质量问题； 2外接存储设备自身的才处理速度过慢； 3、文件的容量过大（也就是文件传输的速率过快）所致。（11）为什么网络电视在使用在线视频（在线播放）功能时，会出现停顿现象？答：1、本地的网络速度过慢； 2、片源所在的服务器的问题。（12）是不是所有在网络电视中下载的片源都可播放？答：不是。1、有可能下载的片源格式与网络电视支持的格式不兼容；2、下载到本地的数据包（片源）已经损坏。（13）外接的存储设备在网络电视上使用，是否支持热拔插？答：可以。温馨提示：机器正在调用外接存储设备的数据时，请勿拔出。以防损坏外接存储设备。（14）86、88、96、98系列网络电视对无线网卡有何要求？答：86、88系列网络电视只能支持以RTL8187B或RTL8187L为主芯片的无线网卡；96、97、98系列网络电视能够支持以Ralink rt3070、RealTek rt8712为主芯片的无线网卡例如：96、97、98系列可以适用无线网卡型号如果用户想购买的话可以到市场参考购买。请知会你技术员产品型号芯片型号 AWU511N Ralink3070 NW360 Realtek 8191 MU4-WN727N Ralink3070 MU3-WN823N Realtek 8191 （15）86、88、96、97、98系列网络电视是否可以删除外接存储设备中的影视、音乐、图片文件？答：86、88系列网络电视无此功能；96、97、98系列网络电视可以删除能够识别的影视、音乐、图片文件。但不可删除文件夹。（16）网络电视在线升级时，是否需要外接存储设备？答：是。 (17)“锐族馆”的功能为什么无法使用？答：锐族馆的程序是由第三方提供的，是需要将应用程序放到外置的存储设备中。相应的应用程序是需要到ntv.konka.com中下载，并存储到外接存储设备中，此时在锐族馆的界面下就可执行相应的操作。 (18)97系列网络电视是不是所有的无线网卡都可以使用？答：对于6i78平台的网络电视在使用无线网卡时，建议使用公司赠送的相对应的大礼包中的无线网卡。 (19)96、97、98系列网络电视是否支持在线K歌？答：96、97、98系列网络电视的卡拉OK功能现在只支持在线K歌。下载到外接移动存储设备中的歌曲，一般的只能收听无法进行K歌功能，只有特殊的卡啦OK歌曲才可以K歌。 (20)是不是所有的6i78平台的机器都具有“卡拉ok”功能？答：不是。即使是同一个平台，由于机型的差异功能是有差异的。（21）97系列网络机器正常播放时，指示灯不亮。答：请检查系统设置菜单中的“功能选项--人性化设计--LED LOGO灯”的设置是否为关。请将其设置为“开”。（22）97系列网络机器在正常收看节目时，若长时间不操作机器，为什么机器将会自动关机。答：请检查系统设置菜单中的“功能选项—智能节能—无操作待机”的设置是否为开。请将其关闭。（23）97系列网络电视当您在主菜单界面下使用“在线视频、多媒体、下载、资讯、卡拉OK、锐族馆、网络设置、在线教育”等功能选项时，有一项或几项出现“此功能被屏蔽”对话框，无法进入。答：出现此种情况可能是你在操作时无意将“系统设置—网络安全防护—未成年保护”界面中的对应功能选项关闭所致，请将其开启。（24）当您想对“网络安全防护”子菜单中的“未成年保护”或“上网时限”选项做适当设置时，发现您无法输入正确的密码。答：出现这种情况可能是需要您的原始密码已经被别人变动。此时您可将焦点转换到“系统设置—功能—人性化设计—恢复设置”上，按压“确定”键，即可恢复出厂设置。此时的密码为“1234”。若您想改动此密码可以在“系统设置—功能—网络安全防护—密码设置”菜单项中进行变更。设置成功后，您输入的密码就是您下次操作时所需输入的防护密码（25）在您使用97系列网络电视的网络功能（如：下载、在线教育、卡拉OK、在线视频等功能）时，为什么机器将定时断开网络。答：若出现此种情况可能是机器的“系统设置—功能—网络安全防护—上网定时”子项目被设为开了，请将其关闭。
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sp21AS529康佳21寸高清数据
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路过学习一下，楼主。
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路过学习一下，楼主。
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