掀起她的盖头来-家电-数据之家

昨天上门修一台空调，客户反映此机自安装后一直制冷，制热都不正常。0 {* l' q3 X5 m8 p/ G( q9 ]' h 我开机检查，内机送风正常，再检查外机，掀开包扎整齐的室外机罩，外机风扇运转正常，手摸铜管微凉。我对客户说：这机子正常啊。客户说：不行，真的不行，昨天我开了几个小时，温度都没降低。请你再仔细查查吧我只好再查，测电流4安，低压0.55MP。手摸铜管冰凉，室外机吹风较热。排水管也开始滴水。再试室内机吹风很凉爽，这分明一切正常呀这时客户还在碟碟不休的说着空调只在安装时试机能制冷，安装的师傅走后就不行还说农村买个空调不容易，把它看成宝，怕它淋雨，特意给它罩上。。。8 y# h' w" J  P$ M 听到客户的话，正在愁眉不展的我精神一振，该不会是客户在开空调时没有取下室外机罩吧？1 z/ q; ^9 U' z8 m$ U/ i 询问客户后，我的猜测得到了证实。我修了十多年的家电，这样的故障可还是第一次遇到。我嘱咐客户下次开空调时一定要掀起它的盖头来
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顶一下太有意思
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我比较关心的是收了几两米
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农村的用户对电器类的东西一般是不懂的，须细心的讲解。
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我最关心的是5楼的答案有了没有？
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呵呵，在农村这种事可以说经常遇到，农村买个空调不容易，把它看成宝，怕它淋雨，特意给它罩上今年少说也遇到三十多次。
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售后常见的问题，电话联系解决，无需上门。# }7 ~6 \; [4 U: W1 W5 F 所以，大家在了解情况时必须排除人为的无需维修的常识性的东西，以免走冤枉路。% r/ `+ Y, t% e; t 此贴鼓励。
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. ?9 U2 W3 \( H% y+ H. V$ N7 {   e  E" `3 g2 P3 M& Z 给客户认真的上了一课，再象征性的加点氟，再告诉他滤网要清洗，然后再象征性的收了50大洋，在客户的称赞和感激声中凯旋
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说的是啊,这种情况真的是比较普遍呢,特别是老人家或者是农村里的用户啊.一般都不大用.把外面包的很好.开始用了嘛,也不拿掉. 所以才造成很多误会啊
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这种情况我也遇到过几次，以后上门时都要先问用户一声。
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让你见到也真是幸运，可惜是白忙活了
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我还是头一次听说，不过像你这种情况，是收费还是不收费呢？帮用户的问题是解决了，我们呢
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真是搞笑,用户什么样的都有,我碰到了3-4家也是这样滴
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常见) R$ Y4 \/ D; j$ R. a 现在上门前和接电话时都要落实如下几点：/ N  h3 i4 L7 p. f 1、您家空调清洗过滤网了吗？最后一次是多久？（如果是非家用机，临街用就还要再问）外机清洗过了吗" u* r1 u+ B) d 2、遥控器电池换过了吗？打在什么模式？设定多少度？$ S4 S. Y0 h* d- l 3、空调房与非空调房有温差吗？ 4、内、外机有防尘罩吗？（最疼恨促销员送防尘罩了） 5、有没有移过机？移机有没有补氟？ 6、排水管有没有抬高、挪动过？外机铜管接头处漏水这样，30%的报修信息是不用上门，电话解决，不走冤枉路了
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' Y- Y% Z) B! \3 D8 f' J8 S5 ] 很搞笑吗？农村的年青人都到外面打工，只剩下老人跟小孩，不会用一些电器很正常的。严重鄙视你
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也难怪：" S1 w4 i7 E( d9 c5 T 对于有些用户，电话里很多事情是说不清道不明的。% ~3 ~& e) M7 A! h3 ], i- P+ J 只能当面解决，还很费劲呢吧
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这种现象我碰到5次，一般在农村和街上年龄比较大的家中发生，让人哭笑不得。我还遇到过空调用户自己清洗过滤网后不会安装打电话的等等。
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我也遇到一次，不过我刚到他家楼下就发现

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