嘉德诚版主具体是怎么规定无维修条件?-家电-数据之家

我没看到厂家维修条例里有这一条。或是我没有看到这一条写在什么地方。你能详细的告诉我吗?
---------------------------------
# I* @3 [& \% E/ R3 R - r9 L. E$ Q; o/ ]! B7 F, M: ^. C 劳动保护法有这方面的东西，没有认真研究过。我个人认为：凡是按照正常的安全操作，仍然存在危险隐患的用户或者厂家提供不了这样操作绝对安全的理由的，1 G# B, g8 X! P3 Z6 r5 I/ H3 c 都可以拒绝维修，而不应该受到处罚。变通的办法可以要求用户创造维修条件，比如请蜘蛛人拆机后维修，租吊车，脚手架等。千万不能冒险蛮干
---------------------------------
厂家当然不会作茧自缚的嘛
---------------------------------
你做厂家售后的时候碰到过这样的情况吗?实际情况。因为像前几个贴的那样我们这里有很多空调都是装在窗台上的，几台排在一起。如果真出问题了客户报修，厂家肯定要求我上门维修。如果让客户请蜘蛛人拆机之类的那费用可想而知,客户肯定不干.能以这个为理由和厂家或客户谈吗?真的很怀疑。
---------------------------------
说得好，我们做维修的首先必须考虑的是自身安全，更不能让用户觉得你命不值钱。记得有一次维修，空调在五楼，都装了防盗网出不去，要求客户请人拆了防盗网或开个小门。客户说人家装的时候是从七楼顺绳子下来的，你回去拿绳子吧。我问他怎么下来，他说很简单。我说等一下拿来绳子你要先示范一下，下来给我看看。这时他老婆就急了，忙说还是开个小门吧以后也方便。其实说白了，那些装空调的奋不顾身的行为会让客户老觉得你的命不值钱。难怪经常听说人家装都装了你还修不但有一个事实出事的都是安装空调的而不是维修的，所以我在此奉劝安装的兄弟门，给我们维修的留点余地，也要想想为了那几十块钱，冒那么大的险值吗？如下图那几台（在十二楼，我在对面十五楼拍的，是俯拍的）
---------------------------------

---------------------------------
9 p/ w$ T4 Z! }5 E- E: ^3 C3 _ 可以。! R( [' {* {4 w) q0 r 看你态度的坚定程度---自行拆除影响操作的障碍物（其他空调室外机），否则无法维修。其实用户也很白，这个机器维修难度很大，他把一线希望寄托在维修工可能有的特异功能上，而且大多潜意识做好了接受附加条件的心理准备。你硬着头皮充蜘蛛侠，他自然乐意开开眼界。鬼门关回来充其量得到“也就是您厉害”之类的风凉话，而且把你的冒险精神认为是理所当然的。所以，毫不犹豫，拒绝冒险。同时结合实际情况提供可行的合理方案，当然用户经济损失是避免不了的，但是让他觉得只能如此，你已经替他考虑很周到也就配合* i$ w/ G. p5 F" 厂家售后只是回访结果，不太强调过程即便用户发几句牢骚，事实如此，也没什么大不了的。5 _0 c& I0 O m9 U, P 谈不上什么心理学，但是此时察言观色是必须的，从开始的严词拒绝，到后来的有的商量，用户开始有了希望，就不会歇斯底里了，而且到了和你商量的时候，你就占主动把用户情绪弄失控，就麻烦我解决过几例，当然让管理中心了解情况的复杂程度是有帮助的千万别被他们什么315啊，投诉啊曝光之类的吓住，他们只是在向你示威，或者说他对于口口声声的东西并没有把握实际上只是怕你不管他而已
---------------------------------
. S; \: v" e7 [( ^8 o 说的太好了可怜每年都要死多少安装工，都是用户和厂家给逼的，加之安装工又觉得“无所谓，没事”我每次给他们讲课，都有这么一些人打瞌睡，不听，还犟嘴，自己摔死了，老婆孩子跟人家走了.他爹妈哭死了
---------------------------------
就是啊，我们应该强硬态度。要不然用户总以为他还真是上帝了。什么要求或条件都要售后满足。否则不是投诉厂家或商场，搞得我们做售后最吃亏，钱没挣到，命悬一线。即使做好了也得不到人家的好脸色看。靠说实在的，少挣那一百几十块的饿不死人。多那一百几十块的又不会发财。。强烈要求安全操作。
---------------------------------
说的太好了
---------------------------------
也让我们这些新手知道了，跟客户或厂家应该怎么样沟通
---------------------------------
搂上照片中的机子要修理我是看一下立马走人
---------------------------------
4 h: ^9 U( D. g- d) X- t说的太好了可怜每年都要死多少安装工，都是用户和厂家给逼的，加之安装工又觉得“无所谓，没事”我每次给他们讲课，都有这么一些人打瞌睡，不听，还犟嘴，自己摔死了，老婆孩子跟人家走了.他爹妈哭死了
---------------------------------
强烈顶一个.我看还是保命重要直接挂了倒也干净半死不活植物人

共有1条家电页次：1/1

分页：

9 1 :

发布人：-----	【大中小】·【推荐好友】·【打印】·【顶部】