烧保险后你会如何处理-家电-数据之家

不知道大家在电视烧保险后如何处理，请看看我的维修经历吧。前几天接到一客户打来电话说：“我家的电视不开机了，指示灯也不亮可能是保险烧了没啥大毛病你过来帮我看一看”听说话的语气就有些不舒服，心想知道保险坏了自己换得到了用户家拆开机壳保险坏，按照习惯把电源IN相关电路查了一遍无故障，看了看消磁电阻三脚的，拆下来想换掉。用户问：“这个东西坏了吗”（说实话用表测量没发现什么异常就照实说了）测量没什么问题为保险还是换了好，保险烧了肯定是有过流的地方。用户说“既然没坏还是不要换了我这可是原装的件”安上保险心想最好是少烧掉可它偏偏就没烧用户呵呵一笑说就是保险的事。我还是建议用户把消磁电阻换掉，用户说“换了要多少钱？”换35元不换30（其实以往换这个要收45的）“什么一个保险要30，都说你修的好也不乱要价，刚才那个没坏你还要我换。小伙子天这么冷看你也不容易给你20不少了” 最后消磁没换很气愤的拿了20元说“你这电视我没法保修所以我不保了”“哎呀，不用麻烦你了下次我自己换”。本来想不给他修就闪人呢，可是。哎20也是银啊总比空手回去强吧两天之后那用户又打来电话“电视不行了保险又烧了，我们这有个电工用一根铜丝链起来又烧用两根还烧。后来用了不知多少根线路板冒烟是不是要用专用的保险啊，你安的保险丝是好的吗？是不是太次不禁用啊，头一天好好的呢。”“你爱怎么说就怎么说，我说过不保，以后你们家什么东西不管给多少钱都别再要我修”挂掉电话心里又气又乐。说实话我也没有百份之百的把握就是消磁电阻坏了，不过最少也应该有一半吧几率吧。可用户的反应，哎如果是你你会如何处理呀。难道这就是对我的考验吗？这样类似的事碰到不只一次了
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遇到这种人我根本不会去修的，立即拿个保险管给他，让他自己去换，收他一元钱，
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先讲价,再维修,宁不收银子也决不滥收!
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顶楼上，观点相同
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上门费,检测费,维修费,配件费!保修费! 楼主收了几样?他七说你就八说,他八说你就瞎说
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这种事应该分情况，一种人这样说实无恶意，照实修，按照自己的标准收费。另一种人完全抱着对技术的轻视，对自己半瓶水的自信，只要不通电，就是保险坏，这种人就按照楼上的说法卖给他个保险丝，当然可以不收钱，卖个人情，酌情做个预言，有可能用不住，成功的后果就是自己的客户，他还得找咱修。
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这种事应该分情况，一种人这样说实无恶意，照实修，按照自己的标准收费。另一种人完全抱着对技术的轻视，对自己半瓶水的自信，只要不通电，就是保险坏，这种人就按照楼上的说法卖给他个保险丝，当然可以不收钱，卖个人情，酌情做个预言，有可能用不住，成功的后果就是自己的客户，他还得找咱修。
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问题是这种故障不拆开没法判断，拆开了不修，复原？先谈价钱有时不太现实。就算拆机费30，用户心里不爽。等你修好后他还是会少给，钱在他手里你总不能去抢吧。这样的事多的是。算起来我都亏大看来还是嘴上功夫不行。记得有一位维修员是跑售后的有一台电视被雷击还没过保。修好后要了80元然后暗示用户这机器被雷击了以后都不保如果我给你写正常损坏，然后还可以保修。用户很高兴的服了钱填保修单时侯特意叮嘱说别写雷击的。这样那个维修员连材料费都不用出两边赚钱。
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就是,先打预防针,换保险免费送,检修机器那就另说啦哈
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依我看，楼主这理解能力也没比客户强多少？说实话我也没有百份之百的把握就是消磁电阻坏了，——客户能给你20元也不错了，别只顾埋怨客户给得太少了，应该自我反省一下子自己这手艺值多少钱？
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名曰电脑脸的朋友你说这话想必你的维修水平肯定相当高吧。那么有把握？太自信佩服佩服
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朋友们，大家相互学习·探讨。不要带成见
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说得很有道理.象这种情况只要烧保险丝又没有发现其它坏件的，一定要说服顾客换消磁电阻的。
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收20元，你真该打对付那种不开机就说烧保险的人，你得准备两种保险，o.5A和3.5A
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你们的意思就是说烧保险就别的地方没故障就一定是消磁电阻的是楼。可我遇到过换了消磁过两天还烧的，后来知道是300V滤波的问题，第二次连整流管都烧了一只。不知是不是因为我的保险太次。当时我没真正找到原匈，难道些都要换？我不太愿意成为带换工是有些事后迫不得已。我查消磁真的没坏，只能建议用户换。如强行换掉下次再烧又当如何？谁能保证肯定不会有意外，可能真的是我的技术不行吧。**白纸一点膜它终归是污点。我不想面对用户第二次，即使我在小心这种情况还是会发生
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有打错字了怎么改呀
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你就是别的地方的问题，谈价修，他愿修就修，不修就算跟这种人没啥可说的。
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说好价再维修。。。。
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我只记得有一款KJ的SA21系列的，保险是2.15A的,换一个3.15就没事了.其它机好像没有单坏保险的哦!
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楼上各有各的道理，只烧保险的我也遇到过（少之又少），消磁电阻引起烧保险（不定时）的也遇到过，楼主讲的300V滤波电容引起不定时烧保险也有，只不过有些人没碰到过罢先讲价再维修，一般情况下是可行的，也有行不通的:有位同行上门修机器（29寸的普通机），先讲价再维修，三下五除二就搞定了（严重脱焊），喊用户拿费用时，用户强行只出20元说：要就拿走。不要走人。现在哪种人都有
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[quote]有打错字了怎么改呀 13722567007 发表于 2009-11-10 06:07 [/siz 用“编辑”。。。。。。。
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是不是消磁电阻坏了，拆开看看不就知道。。。。。。
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楼上的朋友，说的对。烧保险不一定是100%消磁电阴坏。做一名修理工，谁都不情愿在修理后短时间内二次面对用户（表面上同样的毛病），这样对自己的声誉很不好。即使你很小心，但还是会发生。用户要说保险坏了，就就笑着说送它一个保险自已换上就是，用户肯定不会干，你就说好修理费用后再动手或出门。大毛病挣不到钱，小毛病再挣不到钱，我们只有喝西北风
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这种用户一般不修，我告诉他：你自己知道烧保险这么简单，那么自己换了还不用出1分钱~当面换保险10块~没保修~

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